Communication de crise

DÉMARCHE

Communiquer à tête reposée et communiquer lorsque l’on se situe en pleine crise, ce n’est pas la même chose. Evidemment, dans le feu de l’action, il est difficile d’agir sur quelqu’un qui est complètement dépassé par ses émotions. Comme tu t’en rendras compte dans cette fiche, certaines techniques permettent cependant de préparer les acteurs à faire face toute sortes de contexte de stress. Venant essentiellement du travail de Dany Crutzen et Jacques Debatty, ces principes sont également précieux pour aider les adultes à réagir lorsque les émotions et les violences sont déjà bien engagées.

Vu le côté sensible du sujet, il va de soi que cette fiche n’est qu’une « porte d’entrée » sur les stratégies de communication de crise. Pour les approfondir, je te conseille d’en lire plus sur Dany Crutzen et jacques Debatty ou sur des techniques similaires.

PRINCIPES

Fiche à compléter 😉

gérer problèmes sans violence sans visage

SOURCES

Danièle Crutzen, Jacques Debatty, Entre-prendre la violence à l’école. Apprendre à réfléchir en communication de crise, Edi-Pro, 2011. 

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